中國電子元件行業(yè)協(xié)會(huì )
China Electronic Components Association
據外媒報道，根據Adobe系統公司委托其他公司進(jìn)行的一項調查結果表明，到今年底，大約有一半的美國消費者將會(huì )擁有智能音箱，例如谷歌Home或亞馬遜Echo。
大約三分之一的受訪(fǎng)者稱(chēng)，他們已擁有智能音箱，另外16%的人表示他們準備到今年年底前購買(mǎi)智能音箱。
這個(gè)調查報告是Adobe公司發(fā)布的《語(yǔ)音助手發(fā)展現狀》(State of Voice Assistants)報告。這已是該公司第三次發(fā)布這樣的問(wèn)卷調查報告，其目的是為了弄清楚美國消費者與智能音箱、語(yǔ)音助手和對話(huà)AI相關(guān)的使用習慣。
此前，有報告預計到2022年絕大多數美國家庭將會(huì )擁有智能音箱。
據市場(chǎng)研究公司Canalys稱(chēng)，在2018年上半年，谷歌Home引領(lǐng)全球智能音箱銷(xiāo)量，而亞馬遜也售出了數百萬(wàn)個(gè)Echo智能音箱，蘋(píng)果HomePod智能音箱剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，三星Bixby Home智能音箱上個(gè)月首次推出。
在去年假日季，谷歌和亞馬遜均售出了數百萬(wàn)個(gè)智能音箱。Adobe公司在今年1月的消費者電子展會(huì )上發(fā)布的一份報告稱(chēng)，大約76%的智能音箱銷(xiāo)售活動(dòng)發(fā)生在假日季。
該調查報告還發(fā)現，45%的智能音箱用戶(hù)計劃在今年假日季為自己再購置一個(gè)智能音箱，23%的用戶(hù)計劃在今年假日季為別人購置一個(gè)智能音箱。
這項調查活動(dòng)是2018年8月在美國實(shí)施的，它對年齡在18-65歲之間的1000多名消費者進(jìn)行了問(wèn)卷調查。
“我們意識到語(yǔ)音助手技術(shù)的有用性遠遠超過(guò)了人們在一開(kāi)始對機器說(shuō)話(huà)的尷尬。智能音箱銷(xiāo)量的迅猛增長(cháng)進(jìn)一步推動(dòng)了語(yǔ)音助手的發(fā)展。隨著(zhù)消費者利用語(yǔ)音助手來(lái)處理除播放音樂(lè )和查詢(xún)天氣之外的活動(dòng)，主流品牌商將會(huì )給語(yǔ)音助手提供與其他渠道如網(wǎng)站和移動(dòng)應用同樣的優(yōu)先發(fā)展權。如果它們不立即采取行動(dòng)，那么很多公司將會(huì )像當年錯過(guò)智能手機潮流一樣錯過(guò)智能音箱。”
隨著(zhù)出錯率減少，新功能增加，像Alexa這樣的AI語(yǔ)音助手可能會(huì )迅速在各類(lèi)人群尤其是智能音箱用戶(hù)中得到普及。在過(guò)去一年中，語(yǔ)音助手的使用量增長(cháng)了76%。
該調查報告還研究了最流行的智能音箱使用方式。據受訪(fǎng)者稱(chēng)，他們主要使用智能音箱來(lái)播放音樂(lè )、查詢(xún)天氣、問(wèn)問(wèn)題、在網(wǎng)上進(jìn)行搜索以及設定時(shí)間，其次則用它來(lái)收聽(tīng)新聞、在日歷中添加活動(dòng)安排以及詢(xún)問(wèn)方向。
這個(gè)問(wèn)卷調查結果與普華永道的調查報告以及谷歌和亞馬遜等公司自己的報告吻合。谷歌和亞馬遜等公司的調查報告稱(chēng)，智能音箱用戶(hù)喜歡用它來(lái)播放音樂(lè )、設定時(shí)間和鬧鐘、查詢(xún)天氣以及隨機問(wèn)問(wèn)題。
據亞馬遜內部消息人士稱(chēng)，只有2%的Echo智能音箱用戶(hù)通過(guò)其語(yǔ)音來(lái)進(jìn)行收購。但是，《語(yǔ)音助手發(fā)展現狀》報告發(fā)現，30%的受訪(fǎng)者稱(chēng)，他們使用語(yǔ)音助手進(jìn)行購物。但是，它還發(fā)現語(yǔ)音助手常被用來(lái)研究產(chǎn)品、比對價(jià)格或創(chuàng )造購物清單，從而讓購買(mǎi)活動(dòng)出現了延后。
摩根士丹利的分析師布賴(lài)恩-諾瓦克(Brian Nowak)預計，隨著(zhù)語(yǔ)音助手出現在越來(lái)越多的視覺(jué)界面中，例如電視機、個(gè)人電腦和汽車(chē)信息娛樂(lè )系統，語(yǔ)音購物活動(dòng)必然會(huì )增加。此前，他曾建議谷歌給每個(gè)美國人贈送一個(gè)Home Mini智能音箱，從而防止亞馬遜蠶食它的搜索利潤。
從去年以來(lái)，谷歌已推出了搭載Assistant語(yǔ)音助手的安卓電視機和智能顯示設備。Pixel 3智能手機有望在10月9日于紐約市舉行的Made by Google產(chǎn)品發(fā)布會(huì )上推出，據說(shuō)它包含有一個(gè)充電塢，支持用谷歌Assistant進(jìn)行視覺(jué)語(yǔ)音通話(huà)。
亞馬遜還努力通過(guò)更多視覺(jué)界面來(lái)推廣Alexa，例如采用Show Mode模式的Fire 8和Fire 10平板電腦，在電視機中整合Alexa以及在個(gè)人電腦中推廣Alexa的計劃。
智能音箱的普及讓亞馬遜受益匪淺。一項調查發(fā)現，持有Echo智能音箱的Prime會(huì )員每年會(huì )在亞馬遜多花費400美元來(lái)進(jìn)行購物。
